尊敬的患者朋友及家属：

为切实减轻患者就医负担，优化医疗服务流程，我院已全面停止收取门诊预交金并开展门诊预交金清退工作。现将具体清退事项公告如下：

一、退费范围

门诊就诊卡内有余额的患者。

二、查询就诊卡余额方式

打开柳州市工人医院互联网医院小程序，在常用功能区域中找到并点击门诊余额界面，进入该界面后即可查看门诊账户余额；或持就诊实体卡到窗口查询。

三、退费流程及方式

请本人携带有效身份证件（电子就诊卡/实体卡、身份证原件、银行卡等）前往各院区门诊收费窗口办理，医院可通过原路退回方式将卡内余额退回；超过期限无法原路退回的，收费窗口核实患者信息后，医院将通过银行转账方式将余额退回患者指定账户。

四、退费地点

医院在各院区设置有专人专窗办理退费，患者可就近前往我院新总院（和平路156号）、鱼峰山院区（柳石路1号）和西院门诊收费窗口办理退费。

五、退费时间

上午8：00-12：00，下午14：30-17：00。

六、其他事项

如非患者本人来院办理退费手续，需另外提供代办人身份证原件及复印件、电子就诊卡/实体卡等证明材料。如有任何疑问或需要帮助，可拨打以下各院区门诊收费处电话咨询：

新总院门诊收费处电话：0772-2631318

鱼峰山院区门诊收费处电话：0772-3834604

西院院区门诊收费处电话：0772-2150086

感谢您对我院工作的理解和支持，祝您及家人身体健康！

柳州市工人医院

2025年3月30日