为深化优质护理服务内涵，提升护士人文关怀能力，贯彻落实《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》要求，3月26日下午，柳州市工人医院呼吸与危重症医学科一病区创新开展“体验患者角色——我想更懂你”主题活动。通过让护士亲身模拟患者治疗场景，换位思考患者需求，进一步优化护理服务流程，构建和谐护患关系。 

活动在病区主任吴昕致辞中拉开序幕。在筹备组的精心安排下，全体护士分组体验了氧气吸入、高流量氧疗、无创呼吸机等治疗项目。当护士们佩戴上鼻导管、面罩等设备时，真切感受到了治疗过程中患者所体会的不适：高流量气流对鼻腔的刺激、无创呼吸机面罩的压迫感，以及治疗期间沟通、进食的不便等等。 

“仅几分钟的体验就已感到焦虑，患者长期承受的压力更值得我们深思。”护士们在体验后深有感触。

在分享环节，护士们结合自身体验踊跃建言。如“吸氧管固定方式可调整以减少耳部不适”“增加手势沟通卡片缓解无创通气患者的表达困难”等。通过集体讨论，科室梳理出十余项护理改进措施，包括优化设备佩戴舒适度、加强治疗前心理疏导、细化健康宣教内容等，切实从患者体验出发提升服务质量。 

大科护士长梁敬红在点评中指出：“本次角色互换活动实现了三重价值跃升：一是共情能力的本质提升，让护理人员真正走进患者的心理世界；二是服务质量的系统升级，从技术操作到人文关怀的全方位优化；三是职业价值的深度认同，让每位护理人员重新认识这份职业的神圣使命。”

她强调：“这不仅是单次活动，更是我们打造‘有温度护理’品牌的新起点。要建立长效机制，将今日的体验感悟转化为日常工作中的自觉行动。”

病区护士长汤滢总结发言：“本次活动不仅是技术演练，更是一次心灵的触动。只有真正站在患者角度，才能提供有温度的护理。”科室将以此次活动为契机，将共情理念融入日常工作，定期开展患者满意度调研，持续改进服务流程。

此次创新实践标志着呼吸科人文护理建设进入新阶段。通过沉浸式角色体验，护理团队深化了对“以患者为中心”服务理念的理解，探索出了一条提升医疗服务质量的有效路径。未来，科室将持续推进“体验-改进-提升”的良性循环，让人文关怀真正融入护理服务的每个环节，为患者提供更具温度、更有品质的医疗照护。