侯培勇、孟晓燕和各相关科室负责人共同为一站式服务中心揭牌。

侯培勇在致辞中表示，“一站式服务中心”通过职能整合、服务升级、窗口融合、流程优化，改善就医环境，提升老百姓就医感受，是医院加强人文关怀，蓄力提升服务内涵，打造全流程优质服务体系的重要举措。

侯培勇致辞。

孟晓燕在揭牌仪式上强调，医护人员要不断强化主动服务意识，将“数据多跑路，病人少跑路”理念贯穿于诊前、诊中、诊后服务各环节，提升业务能力和服务水平，持续改善医疗服务质量，进一步增强患者就医获得感，提升群众满意度。

孟晓燕致辞。

鱼峰山院区一站式服务中心实景图。

热情服务。

医务人员协助市民使用叫号机。

市民在办理医保业务。

据门诊部主任王海梅介绍，截至目前，我院在总院、鱼峰山院区、西院门诊一楼均设置了“一站式服务中心”，服务环境温馨舒适，集医疗综合业务、医保业务、便民服务等三大类共17种服务功能为一体（详见下图），工作人员热情周到，第一时间对患友就医过程中遇到的各类问题进行及时解决，想患友之所想，急患友之所急，真正将“以患友为中心”落到实处，最大程度为患者提供便、捷、快、优的高效服务。

下一步，我院将继续紧跟群众就医需求，坚持“以患者为中心”的服务理念，不断改善医疗服务，提升服务质量，增强患者就医获得感和满意度，让医疗服务变得更有温度！

各院区“一站式服务中心”

服务项目明细

 

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