一、白衣执甲 抗击疫情

2020年，新冠肺炎疫情突如其来，严重威胁人民生命健康。

疫情就是命令，防控就是责任！在这场没有硝烟的疫情阻击战中，柳州市工人医院党委和行政班子高度重视，迅速贯彻落实习近平总书记重要指示精神，把思想和行动统一到党中央和国务院的决策部署上来，在自治区党委、政府，柳州市委、市政府以及区、市卫健委的坚强领导下，医院领导班子成员全部坚守岗位、靠前指挥，全院干部职工取消休假，做到守土有责、守土担责、守土尽责。坚持把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，全面动员、科学部署、统一行动，不分昼夜、无论风雨、不惧严寒，在医院、高速公路入口、社区为市民们筑起一道道坚实的健康防线。

疫情爆发后，医院在柳州率先开通了免费新冠肺炎在线咨询平台，累计服务患者上万人次，约20%患者转为线下就诊，解决了80%的群众问诊问题，在特殊时期，起到了合理分配医疗资源、缓解群众紧张情绪、正确引导患者就医、减少交叉感染风险的积极作用。

武汉告急，湖北告急，工医人又纷纷主动请缨出战，经过层层选拔，23名医护人员，白衣执甲，逆行出征，我院援鄂人数是柳州卫生系统最多的。他们在武汉、在十堰，他们与时间赛跑，与死神搏斗，为拯救生命，谱写了一曲曲感人的英雄赞歌。

疫情防控进入常态化后，柳州市工人医院在做好疫情防控工作的同时，积极开展复工复产相关工作。

据统计，自疫情发生以来至2021年2月7日，柳州市工人医院共调配401人次到发热门诊、预检分诊工作，免费为住院患者、陪人及医院工作人员进行核酸检测176814人次，为打赢这场疫情防控阻击战，做出了积极的贡献。

二、服务社会 勇挑重担

2020年，柳州市工人医院积极落实医改政策，加强医院建设，改善患者就医条件，提高患者满意度，增强为群众服务的能力，取得显著成效

2020年7月17日，柳州市工人医院新总院正式启用，建筑面积21万平方米，是广西壮族自治区成立以来，一次性建成的最大单体医疗机构。至此，医院形成一院四区发展格局，医院业务用房紧张、设施陈旧落后、看病难、住院难的局面得到根本性扭转，几代工医人梦想成真，为医院未来跨越式发展以及打造桂中卓越医学中心奠定坚实的基础。

2020年7月17日，柳州市工人医院新总院正式启用。

柳州市工人医院总院搬迁工程也是广西和柳州市“十三五”期间重要的民生工程，它的投入使用为改善柳州及周边地区医疗卫生硬件设施和条件，进一步解决百姓“看病难”等问题提供了强有力保障，极大改善了群众的就医体验。

2020年，我院顺利通过了电子病历五级评审，成为广西首家通过电子病历应用水平高等级评审的综合三甲医院。

电子病历系统功能应用水平评级分为0-8级，每个等级的标准包括各业务系统的要求和对医院整体信息化业务和应用的要求，其中五级以上为高级别。通过高级别评审，标志着在信息化促进医院管理和医疗服务能力提升方面，柳州市工人医院走在了行业的前列。

2020年9月27日，柳州市工人医院智慧医院（互联网医院）3.0平台正式发布，该系统结合了新一代5G通信技术，极大提高了医疗服务效率，方便患者就医。

新一代的互联网医院平台能为老百姓提供更规范、更智能、更便捷的医疗健康服务。

2020年9月27日上午，柳州市工人医院智慧医院3.0平台正式发布。

据统计，从2016年我院第一代互联网医院发布，至2021年1月，我院互联网医院已累计服务患者1017万人次，为市民免费提供了38万余人次的在线咨询服务，让老百姓在家就能享受三甲医院服务， 极大地方便了群众就诊，减轻了群众负担。

2020年，国家三级公立医院绩效考核工作首次公布考核结果，我院在2018年度的全国考核中取得全国第93名，评级A+的成绩，柳州市排名第一，广西排名第二。

三级公立医院绩效考核指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等方面的指标构成。

我院“国考”取得优异成绩， 意味着我院在医疗技术，服务水平，管理能力方面迈入国家一流医院行列。

2020年，柳州市工人医院时刻守护着百姓的健康。全年共接诊患者163万多人次，免费为市民提供在线咨询13.8万余人次，通过手术，让10.5万余人康复，其中技术难度大、手术过程复杂、风险度大的三、四级手术占比达86.85%，体现了大型三级综合医院在诊治疑难病例，保障群众健康方面的突出能力。

此外，2020年医院各种公益性投入累计达1312.17万元。其中：医联体建设投入748万元，为下级医院培养人才、提升技术及管理；2020年我院宁养院为终末期肿瘤患者提供免费服务442人次，医院投入210万元。

医院不断改善医疗服务质量，提高患者满意度，2020年，住院患者满意度为95.21%，门诊患者满意度为95.57%。

2020年，柳州市工人医院器械管理再上台阶。甲类大型设备TOMO的招标采购工作完成，“天玑”骨科手术机器人顺利开机，达芬奇机器人手术量突破100例，“飞龙”DSA及滑轨CT复合手术室建成……随着一批高精尖设备建成投入使用，将为患者提供更安全、精准、高效、优质的医疗服务，降低手术创伤，有助于患者康复，提高患者就医舒适度。

2020年10月，柳州市工人医院“天玑”骨科机器人正式启用。

2020年，柳州市工人医院达芬奇机器人手术量已超百台。

搭载西门子最高配置的Artist Pheno “飞龙”DSA及滑轨CT复合手术室

广西第一家选用德国标准整体玻璃手术室

三、科教兴院 增强后劲

医院加强重点专科、重点学科建设，不断增强为市民服务的能力。目前医院共有7个自治区级重点专科（含重点建设）、1个自治区级重点学科和17个市级重点专科。

医院学术影响力不断增强，获25个柳州市医学会各专科分会主任委员单位、14个护理专科担任柳州市护理学会各分会主任委员单位，国家委员及以上任职122人次，自治区级委员及以上任职417人次，市级委员及以上任职93人次。

我院与中国科学院深圳先进技术研究院联合申报国家自然科学基金广东联合基金重点项目。

2020年获批广西地市级医院唯一一家博士后科研工作站

医院积极推动科研教学工作开展，2020年获批广西地市级医院唯一一家博士后科研工作站、获《柳州市结直肠癌精准检测与临床转化重点实验室》以及区卫建委《广西骨科生物材料研发与临床转化重点实验室》；全年完成各级课题立项110项，其中国自然基金2项（地区基金）；国自然广东联合基金重点项目1项；结题验收课题54项；获广西医药卫生适宜技术推广奖14项；获专利62项 ；登记发表论文305篇其中，中文核心期刊11篇，SCI论文13篇；获医疗新技术项目立项190项；管理创新项目26项。

全年举办4项国家级继教、64项自治区级继续教育项目。

四、人才强院 激发活力

医疗实施人才强院战略，打造工医“百名博士”人才聚集工程党建品牌。完善人才使用和引进管理办法，不断提升医院核心竞争力。

2020年，柳州市工人医院博士（含在读）人数已达110人。

目前医院拥有医学博士110人（含博士后2人），硕士研究生548人，医师硕士化率超过50%；高级职称631人，中级职称 1077人。

六、帮扶基层 工医担当

医院积极推进医联体建设，通过派驻技术骨干以及技术培训等形式，提升基层医疗机构医疗服务水平以及“造血”能力，让当地老百姓在家门口也能享受到高质量的医疗服务。

2020年8月10日上午，由象州县人民政府牵头，柳州市工人医院与象州县公立医院总院合作共建“互联网+医疗联合体”签约揭牌仪式在象州县人民医院顺利举行。

去年，医院先后与合山市人民医院、象州县公立医院总院共建“互联网+医疗联合体”；建立黄海欣、郑捷敏、曾四平、凌宙贵4个名医工作室，积极发挥名医的示范、引领和辐射作用；发起成立广西首个心脏猝死防治救中心医联体，成员包括市县各二级、三级医院 22家单位；派驻101位业务骨干及管理人员到医联体单位工作，接收来院进修医药技人员109人、护理56人。